תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר - קיקבו

כללי

1. בעלת האתר ומפעילתו היא קימס, עוסק מורשה מס׳ 305329229, מרחוב הבוצר 30, תל מונד (להלן: “החברה” או “קיקבו”).
2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על-ידי משתמש או מבצע פעולה באתר (להלן: “הלקוח”) ועל כל הזמנה שתתבצע באתר על-ידי הלקוח. לפיכך, הלקוח מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו בעיון, ולהתחייב לתנאיו.
3. כל פעולה באתר, ובכלל זאת רכישת מוצרים באמצעות האתר, מהווה הסכמה של הלקוח לתנאי תקנון זה והתחייבות לנהוג על-פיהם.
4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
5. התנקון מנוסח בלשון יחד מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס גם ללשון רבים.
6. כותרות הפרקים בתקנון זה מובאות לשם הנוחות והתמצאות הלקוח בלבד, והן לא ישמשו לפרשנות תנאי השימוש המובאים להלן.
7. הלקוח מצהיר כי קרא תקנון זה והוא מוסכם עליו, וכי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה סופית ובלתי חוזרת מטעם הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, כי ההוראות האמורות מובנות לו וכי הוא מסכים להן. הלקוח מצהיר בזאת כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם תקנון זה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו’או מי מטעמה על-פי תקנון זה.
8. ככל שאינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, ו/או לשינויים בהם, עליך להימנע מעשיית כל שימוש באתר.
9. הפרת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות עלולה להביא להפסקת אפשרות שימושך באתר, נקיטת הליכים משפטיים, ו/או שימוש באמצעים משפטיים אחרים נגדך בין על ידי קיקבו ובין על ידי כל רשות ו/או גורם מוסמך אחר.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את פעילות האתר בכל עת, בלא להודיע על כך מראש. החברה לא תישא בכל אחריות בגין כל שינוי, השהייה או הפסקת פעילות האתר. ללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה נגד האתר או החברה בגין שינויים אלו או בגין תקלות אשר עלולות להתרחש תוך כדי ביצועם.
11. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או למחוק ו/או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת ללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו את המשתמש עם המשך שימושו באתר. לפיכך, החברה ממליצה לעיין בתנאים אלו מעת לעת. שימוש המשתמש באתר לאחר ביצוע שינויים אלו מעיד על הסכמת המשתמש לשינויים.
12. נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע בכל מועד הוא הנוסח המפורסם באתר.
13. למען הסר ספק מובהר כי ייתכן שוני בשימוש באתר באמצעות אתר מותאם Mobile (מכשירי טלפון נייד או טאבלט), לבין שימוש באתר באמצעות מחשב (נייח או נייד).
14. מדיניות הפרטיות של החברה - המפורסמת באתר - היא חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הלקוח נדרש לקרוא את מדיניות הפרטיות של החברה בעיון בטרם השימוש באתר.
15. תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד, וייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר שיתקבל אצל הלקוח בפועל.

קניין רוחני

1. כל הנתונים והמידע המצויים באתר - לרבות טקסטים, נתונים, תרשימים, תמונות וסרטונים, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני המסחר, סמלי המסחר, שמות המותג, השמות המסחריים ועיצוב האתר - הם רכושה הבלעדי של קיקבו. שימוש באתר ובשירותים המסופקים על-ידי החברה באתר לא יקנה רישיון כלשהו או זכויות כלשהם בקניינה הרוחני של קיקבו.
2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המופיעים באתר החברה לכל מטרה, מסחרית או אחרת, שאינה שימוש פרטי. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים כאמור בכל אתר אינטרנט אחר, אפליקציות, יישומי מחשב, תוכנות, אתרי אינטרנט אחרים וכיו"ב.

הגבלת אחריות

1. החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק למשתמש חוויית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין לתקלות ו/או בעיות ומעת לעת עשויה שלא להיות למשתמש גישה לאתר.
2. ידוע למשתמש, כי האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, ניתנים על ידי החברה במצבם כפי שהם (‘As Is’ ו- ‘As Available’). החברה לא תישא בכל אחריות שהיא, מפורשת או משתמעת, בקשר עם האתר לרבות כל תוכן או שירות בו וכן בקשר עם התאמתם למטרה ספציפית ו/או לציפיות המשתמש. הלקוח מצהיר ומתחייב בזה כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהינו עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו וכי ידוע לו שהחברה אינה אחראית, בין במישרין ובין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור.
3. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות שהיא לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים באתר או בכל תוכן ו/או שירות בו או בכל שימוש בהם ולרבות אך מבלי לגרוע:
1. בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;
2. הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;
3. שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;
4. כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;
5. הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, כתוצאה משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;
6. נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכיו"ב בתוכן באתר.
4. החברה לא תהא אחראית לטעויות, השמטת פרטים, דעות ו/או אי-דיוקים העלולים להתרחש ו/או להתפרסם באתר ו/או כתוצאה משימוש באתר.
5. שיבוש בקליטת פרטי משתמש במחשבי החברה, מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לחברה, לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה מצד המשתמש.
6. אין בהגבלת האחריות בסעיף ‏זה כדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המפורטת בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.
7. באתר מופיעים פרופילים של יועצות חיצוניות המציעות שירותים בתחומים שונים. היועצות אינן מועסקות על-ידי קיקבו, וכל התקשרות איתן נעשית ישירות ובאחריות המשתמש בלבד. קיקבו אינה אחראית לתוכן, לשירותים או לתוצאות שיתקבלו, ואינה צד להתקשרות מול היועצות.

 

רכישה באתר

1. מחירי המוצרים, כפי שמופיעים באתר, כוללים מע"מ. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את המוצרים המוצגים באתר מעת לעת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא הודעה מוקדמת.
2. אפשר לרכוש באתר עם חשבון או בלעדיו. בשני המקרים יש למלא את הפרטים הדרושים לביצוע ההזמנה ולמשלוח - שם מלא, טלפון נייד, דואר אלקטרוני וכתובת מלאה למסירה - והלקוח מתחייב שהפרטים שמסר מדויקים, מלאים ומעודכנים. פרטים חסרים או שגויים עלולים לעכב את המשלוח או למנוע אותו, והחברה לא תישא באחריות לעיכוב שנגרם מכך.
3. התשלום עבור המוצרים ייעשה באמצעות כרטיס אשראי בלבד. כרטיסי האשראי המכובדים הם ויזה, ישראכרט ואמריקן אקספרס. כרטיסי דיינרס אינם נתמכים, וכן גם שיקים, תווי קנייה, כרטיסי מתנה ותלושי שי שלא הונפקו על-ידי החברה. קופונים וזיכויים של החברה מקנים הנחה בקופה ואינם אמצעי תשלום בפני עצמם. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את אמצעי התשלום הנתמכים.
4. השלמת הרכישה באתר מותנית בהזנת פרטי כרטיס אשראי תקף ואימותם מול חברת האשראי הרלוונטית. לאחר קליטת ההזמנה, תישלח ללקוח הודעת דוא"ל המאשרת את קבלת ההזמנה במערכת (להלן: "אישור קבלה"). יובהר כי אישור קבלה זה אינו מהווה אישור סופי לעסקה ואינו מעיד על חיוב בפועל של כרטיס האשראי.
   החיוב יתבצע רק לאחר שהחברה תוודא כי המוצר זמין במלאי, כי פרטי העסקה תקינים, וכי לא חלה שגיאה בפרטי ההזמנה או במחיר. רק לאחר ביצוע החיוב בפועל תיחשב ההזמנה כמאושרת סופית, וממועד זה יתחילו להיספר ימי העסקים לאספקה.
   כל עוד לא בוצע החיוב בפועל, שומרת לעצמה החברה את הזכות לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעתה, מבלי שתקום ללקוח כל טענה ו/או דרישה בשל כך.
5. במקרה שבו ההזמנה לא אושרה על-ידי חברת האשראי, תישלח ללקוח הודעה מתאימה וההזמנה תיחשב כבטלה. החברה לא תישא בכל אחריות לביטולן ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה נגד החברה או מי מטעמה בגין ביטול העסקה כאמור.
6. מובהר כי במקרים מסוימים רשאית החברה לפנות אל לקוח שביצע הזמנה באתר באמצעות הטלפון, מסרון או הודעת דוא"ל, על-פי שיקול דעתה, וזאת לצורך השלמת פרטים נוספים הנדרשים לשם השלמת ההזמנה.
7. במידה שתחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר, רשאית החברה לבטל את ההזמנה בטרם אספקת המוצר ללקוח.
8. ביצוע הרכישה באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה במידה ולא יתקיים אחד מתנאי הסף הנ"ל:
   • המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה). במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס מסיבה אחרת (יחד להלן, לצורך תקנון זה: “הקטין”), כי אז נדרש הקטין בזאת לידע את האפוטרופוס הממונה עליו ו/או את הוריו (יחד להלן לצורך תקנון זה: “הממונים”) בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם מראש לביצוע כל פעילות, מכל סוג שהוא, במסגרת האתר. על הממונים חלה האחריות ליידע את הקטין המעוניין להשתמש באתר בדבר תנאי השימוש בו וכן לפקח על פעילותו. כל פעילות אשר תבוצע על ידי קטין באתר תחשב כאילו ניתנה הסכמת הקטין ו/או הממונים עליו לאמור בתנאי התקנון.
   • המשתמש הינו בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט.
   • המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה.
   • המען אליו יש לספק את המוצרים הינו בישראל, ונמצא במפת החלוקה של רשות הדואר.
   • המוצרים המבוקשים זמינים במלאי האתר.

אספקת מוצרים

1. הלקוח יהא רשאי לבחור בין משלוח עד הבית באמצעות שליח לבין איסוף מנקודת איסוף, מתוך רשימת הנקודות המוצגת בקופה. דמי המשלוח לכל אפשרות מוצגים בקופה לפני התשלום.
2. מועד המשלוח ייקבע החל מיום אישור העסקה על-ידי חברת האשראי, כמפורט לעיל. למען הסר ספק מובהר כי יום ההזמנה אינו נחשב כיום עסקים, וימי העסקים ייספרו החל מיום למחרת יום ההזמנה.
3. אספקת המוצר על-ידי החברה תיעשה רק לאחר השלמת התשלום ואישור התשלום בעד המוצר האמור.
4. המוצרים יסופקו בתוך 6 ימי עסקים (ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), בין אם במשלוח עד הבית ובין אם לנקודת איסוף.
5. אזורים חריגים, המוגדרים ככאלה על-ידי חברת ההובלה, יסופקו בתוך 10 ימי עסקים.
6. המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת משלוחים יהיו כפופים למדיניות חברת המשלוחים ותנאיה, ויחויבו בדמי משלוח שיתווספו לסכום העסקה הכולל.
7. בבחירת נקודת איסוף, החבילה תמתין בנקודה שנבחרה. הודעה על הגעת החבילה נמסרת על-ידי חברת המשלוחים, ונבקש לאסוף אותה בתוך פרק הזמן שהנקודה קובעת. חבילה שלא נאספה והוחזרה אלינו - נחזור אליכם לתיאום משלוח חוזר, שעלותו על הלקוח.
8. במידה שתחול עיכוב באספקת המוצר כתוצאה ממדיניות חברת המשלוחים, לחברה לא תהא כל אחריות בעניין זה, והלקוח לא יוכל להגיש טענה או תביעה בגין העיכוב.

ביטול רכישה

1. מדיניות ביטול הרכישה תהיה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), ואין באמור להלן כדי לגרוע ממנו.
2. הודעת ביטול אפשר למסור לחברה בכל אחת מהדרכים הקבועות בסעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן: בעל-פה בטלפון 09-8877665, בדואר רשום לכתובת החברה, בדואר אלקטרוני לכתובת [email protected], או באמצעות טופס ייעודי באתר בעמוד ביטול עסקה. לפי סעיף 14ט(ג) על הצרכן לפרט בהודעת הביטול את שמו ואת מספר הזהות שלו; נודה גם על מספר ההזמנה, שמקצר את הטיפול.
3. הודעת הביטול תימסר לא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. הביטול נכנס לתוקף במועד מסירת ההודעה לחברה. לצורך זיהוי ההזמנה נבקש את מספר ההזמנה או את פרטי הרכישה.
4. ביטול העסקה יהא בכפוף לכך שהמוצר לגביו התבקש הביטול שלם על כל חלקיו ובאריזתו המקורית.
5. לאחר אישור קבלת הודעת הביטול על ידי החברה והחזרת המוצר למחסני החברה שלם ובאריזתו המקורית, יבוצע זיכוי ללקוח. החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחייב את הלקוח בדמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. דמי הביטול יעמדו על עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם. למען הסר ספק מובהר כי דמי המשלוח אינם מהווים חלק ממחיר המוצר ולא יינתן עליהם החזר כספי.
6. במקרה של ביטול בשל “פגם” או “אי-התאמה”, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול כלשהם.
7. החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו. לנוחותכם אנו מעמידים לרשותכם שירות איסוף בתיאום מראש, בעלות המפורסמת בעמוד ההחזרות, שתקוזז מסכום הזיכוי; וביטול בשל פגם או אי-התאמה - האיסוף על חשבוננו.

אחריות

1. האחריות על המוצרים הנמכרים באתר תהא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות השונות שהותקנו מכוחו.
2. החברה אינה אחראית לתקלות שייגרמו כתוצאה משימוש באתר, לרבות (ולא רק): תקלות במערכת ההפעלה ו/או בכל תוכנה המצויה במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר ו/או כל בעיית חומרה ו/או וירוסים ו/או תוכנות עוינות או כל תוכנה אחרת שתתגלה או תימצא במכשיר האלקטרוני ממנו בוצעה הכניסה לאתר כתוצאה משימוש באתר ו/או כל בעיית תקשורת או העברת נתונים שיימנעו באופן זמני או קבוע את השימוש באתר ו/או לאיכות או מהירות השימוש באתר.

הסכמה לקבלת פרסומת

1. הלקוח יהיה רשאי לחזור בו, בכל עת, מהסכמתו לקבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשרות (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.

סודיות ופרטיות

1. הלקוח מצהיר ומסכים כי מסירת פרטיו האישיים נעשית על-פי רצונו החופשי ובהסכמתו המלאה, וכי מילוי הפרטים מהווה הסכמה למסירתם. מובהר כי הלקוח אינו מחויב למסור את המידע האמור על-פי חוק, אולם יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר בלא הפרטים הדרושים.
2. החברה לא תמכור ולא תשכיר את פרטיו האישיים של הלקוח. מסירת מידע לצדדים שלישיים נעשית אך ורק במידה הדרושה להפעלת האתר ולמתן השירות - ובכלל זה ספקי סליקה, חברות משלוחים, הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות, מערכות דיוור וספקי שירותי מדידה ופרסום המסייעים לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולהציג מודעות. פירוט מלא של הצדדים השלישיים, של סוגי המידע המועבר אליהם ושל תקופות השמירה מצוי במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בנוסף, מידע עשוי להימסר במקרים שלהלן:
1. במקרה שהלקוח הפר את תנאי השימוש באתר, או אם יבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה.
2. ניתן צו שיפוטי המורה לחברה למסור את פרטי הלקוח או8 מידע לגביו לצד שלישי, אף אם אותו צד שלישי אינו בית המשפט.
3. כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין הלקוח לחברה או מי מטעמה.

דין וסמכות שיפוט

1. הדין החל על תנאי שימוש אלו ועל כל הנובע מהם או הכרוך בהם, לרבות פרשנותם, הינו דיני מדינת ישראל בלבד. לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהא סמכות השיפוט המקומית והבינלאומית הבלעדית לדון בכל סכסוך ו/או שאלה משפטית בקשר עם תנאי שימוש אלה ו/או כל מחלוקת בעניין האתר והשימוש בו. אם יוחלט על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוט קבילה כי הוראה כלשהי מבין כלל הוראות תנאי השימוש אינה תקפה ו/או אינה אכיפה, אותה הוראה תחשב כמבוטלת. הדבר לא יפגע בתוקפן של יתר ההוראות המופיעות בתנאי השימוש, אשר יישארו בתוקף מלא.

יצירת קשר

1. לבירורים או שאלות בעניין תנאי שימוש אלה, באפשרות המשתמש ליצור עמנו קשר באמצעות צור קשר באתר או בטלפון 09-8877665 או באמצעות שליחת הודעת דוא”ל ל- [email protected].

כמו כן, באפשרות הלקוח ליצור קשר עם החברה בדואר שימוען ל-קימס, רח’ הבוצר 30,  תל מונד.