מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

קימס (ע.מ. 305329229), מרחוב הבוצר 30 תל מונד, מפעילת אתר קיקבו, מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, לשם מה, למי הוא מועבר, כמה זמן הוא נשמר, ומה הזכויות שלכם לגביו. הוא חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

מי אחראי למידע ואיך יוצרים קשר

בעלת השליטה במאגר היא קימס, ע.מ. 305329229, הבוצר 30 תל מונד. לכל פנייה בנושא פרטיות: [email protected] · 09-8877665.

איזה מידע נאסף, ולמה

• בהזמנה: שם פרטי ומשפחה, טלפון נייד, דואר אלקטרוני, וכתובת למשלוח (יישוב, רחוב, מספר, דירה) - או נקודת האיסוף שבחרתם. המידע דרוש כדי לבצע את ההזמנה, לשלוח אותה ולתת עליה שירות. בהזמנת מתנה נאספים גם שם וטלפון של מקבל המתנה, כדי שהשליח יוכל למסור אותה.
• בפתיחת חשבון ובאזור האישי: אותם פרטים, ובנוסף - אם תבחרו למסור - תאריך לידה ופרטי ילדים, לצורך התאמת תוכן והמלצות לגיל.
• בהצטרפות לקהילה: שם, טלפון, דואר אלקטרוני, ותאריך הלידה של התינוק - האחרון משמש להתאמת התוכן לשלב שבו אתם נמצאים.
• בהרשמה לעדכון על חזרה למלאי: טלפון בלבד, ולמטרה הזאת בלבד.
• בכתיבת חוות דעת: שם, טלפון ותוכן חוות הדעת. הטלפון משמש רק כדי לוודא שהמוצר נרכש, ואינו מוצג לאיש.
• בהודעת ביטול עסקה: שם, טלפון, מספר ההזמנה וסיבת הביטול - כדי לטפל בביטול ולזכות אתכם. סעיף 14ט(ג) לחוק הגנת הצרכן מבקש שהודעת ביטול תכלול גם מספר זהות, ולכן יש בטופס שדה לכך; הוא אינו חובה אצלנו, ומי שממלא אותו - המספר משמש לזיהוי ההודעה בלבד.
• בגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו ומקור ההגעה - נאספים באמצעות העוגיות המפורטות למטה.

מסירת המידע אינה חובה חוקית

אינכם חייבים על-פי דין למסור לנו מידע. בלי הפרטים המסומנים כחובה בטופס ההזמנה לא נוכל להשלים הזמנה או לשלוח משלוח; בלי הפרטים בטפסים האחרים לא נוכל לספק את השירות שאותו טופס מציע.

למי המידע מועבר

• חברת המשלוחים - שם, טלפון וכתובת, כדי למסור את החבילה.
• חברת הסליקה - התשלום מתבצע בעמוד מאובטח של חברת הסליקה, ופרטי הכרטיס מוקלדים שם ולא באתר שלנו. אנחנו מקבלים בחזרה את אישור התשלום בלבד.
• הנהלת חשבונות והפקת חשבוניות - פרטי העסקה, כנדרש לפי דין.
• שירותי מדידה ופרסום - Google Analytics, Google Ads, פיקסל של Meta ו-Microsoft Clarity. הם מקבלים נתוני גלישה ומזהי מכשיר, ואינם מקבלים את שמכם, הטלפון או הדואר האלקטרוני שלכם.
• ככל שנידרש - לפי צו שיפוטי, או במקרה של מחלוקת משפטית בינינו לביניכם.

איננו מוכרים ואיננו משכירים את פרטיכם לאף גורם.

איפה המידע נשמר, והעברה אל מחוץ לישראל

שרתי האתר נמצאים באיחוד האירופי, ושם נשמרים פרטי ההזמנות, החשבונות והפניות אלינו. רמת ההגנה על מידע אישי באיחוד האירופי מוכרת כמקבילה לזו שבישראל, והעברת מידע אליו נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

שירותי המדידה והפרסום שברשימה למעלה מופעלים בידי חברות שמקום מושבן מחוץ לישראל, ונתוני הגלישה ומזהי המכשיר שהם אוספים נשמרים אצלן ולפי מדיניות הפרטיות של כל אחת מהן. אפשר למנוע את זה לחלוטין דרך „הגדרות עוגיות” שבתחתית כל עמוד - ואז הם אינם נטענים כלל.

ספקי השירות הישראליים שלנו - חברת המשלוחים, נקודות האיסוף, חברת הסליקה והנהלת החשבונות - פועלים בישראל.

עוגיות וטכנולוגיות מעקב

עוגייה היא קובץ קטן שנשמר בדפדפן שלכם. חלק מהעוגיות באתר הכרחיות כדי שהוא יעבוד - עגלת הקניות, ההתחברות לאזור האישי, העדפות התצוגה ורכיב הנגישות. אחרות משמשות למדידה ולפרסום, והן אלה שמפורטות כאן:

• _ga, _ga_* - Google Analytics, סטטיסטיקת שימוש באתר.
• _gcl_au - Google Ads, מדידת המרות ופרסום מותאם.
• _fbp - Meta, מדידת המרות והתאמת מודעות.
• _clck, _clsk - Microsoft Clarity, מפות חום והקלטה של מסלול הגלישה. כל המסכים שמוצג בהם פרט אישי ממוסכים - הקופה, פתיחת החשבון, האזור האישי, מעקב ההזמנה ודף התשלום. מפת החום נשמרת, ומה שכתוב בהם - לא.

בעמודי מוצר שבהם מוטמע סרטון, הסרטון נטען מ-YouTube במצב מצומצם-עוגיות. חלק מתמונות המוצר עדיין נטענות משרת התמונות של הפלטפורמה הקודמת שלנו.

בכניסה הראשונה לאתר תקבלו הודעה על השימוש בעוגיות, עם קישור למדיניות זו. ובכל רגע - גם אחרי שאישרתם - אפשר לכבות את עוגיות המדידה והפרסום דרך „הגדרות עוגיות” שבתחתית כל עמוד. בחרתם בכך - העוגיות שנכתבו נמחקות, ובביקורים הבאים שירותי המדידה והפרסום אינם נטענים כלל. הבחירה נשמרת בדפדפן שלכם בלבד ואינה מגיעה אלינו.

בנוסף, אפשר למחוק עוגיות ולחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות הכרחיות עלולה למנוע מחלקים מהאתר לעבוד.

כמה זמן המידע נשמר

• פרטי הזמנה, חיוב וחשבונית - נשמרים שבע שנים מתום שנת המס שבה בוצעה העסקה, כנדרש מהוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות).
• פרטי חשבון באזור האישי - כל עוד החשבון קיים. ביקשתם למחוק אותו, הוא נמחק, למעט מה שאנחנו חייבים לשמור לפי דין מהשורה הקודמת.
• הסכמה לדיוור ופרטי הקהילה - עד שתבקשו להסיר את עצמכם, ואז הם מוסרים.
• הרשמה לעדכון על חזרה למלאי - עד שחזרנו אליכם, ואפשר לבקש מחיקה קודם.
• נתוני גלישה ומדידה - אינם נשמרים אצלנו אלא אצל השירותים שברשימה למעלה, כל אחד לפי מדיניות השמירה שלו.

הזכויות שלכם

על-פי חוק הגנת הפרטיות אתם רשאים לעיין במידע שעליכם השמור אצלנו (סעיף 13 לחוק), ולבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14). אפשר גם לבקש שנפסיק להשתמש במידע לצורך דיוור, ולבקש שנמחק מידע שאיננו חייבים להחזיק. נחזור אליכם בתוך 30 יום, כפי שהתקנות מחייבות.

🔎 ולעיון אין צורך לבקש בכלל. למי שיש חשבון באתר, כל המידע שאנחנו מחזיקים מוצג בעמוד המידע שלי שבאזור האישי - חשבון, ילדים, כתובת, הזמנות, רכישות קודמות, קהילה, המתנה למלאי, הודעות ביטול ופניות שירות. מייד, בלי לחכות לתשובה.

לכל השאר - פנייה אחת ל-[email protected] מספיקה, ונחזור אליכם.

דיוור

נשלח לכם דברי פרסומת רק אם סימנתם שאתם מעוניינים בכך. אפשר להסיר את ההסכמה בכל רגע - בקישור שבתחתית כל הודעה, בוואטסאפ, או במייל אלינו.

קטינים

האתר מיועד לשימוש מגיל 18 ומעלה. פרטים על ילדים או על הריון - תאריך לידה, גיל או שלב - נמסרים בידי ההורה או האפוטרופוס, המסירה שלהם אינה חובה, והם משמשים אך ורק להתאמת התוכן לגיל. הם אינם עוברים לשירותי המדידה והפרסום ואינם משמשים לפרסום מותאם. אפשר לבקש את מחיקתם בכל רגע, והם יימחקו.

אבטחה

המידע נשמר בשרת מאובטח, והגישה אליו מוגבלת למי שצריך אותה לצורך מתן השירות. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר.

שינויים

נעדכן מסמך זה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר.

עודכן לאחרונה: 20.9.2026.