ביטול עסקה

אפשר לבטל הזמנה שבוצעה באתר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. ההודעה נכנסת לתוקף ברגע שהיא נמסרת לנו - לא כשאנחנו מאשרים אותה.

דרכים נוספות למסור הודעת ביטול

הטופס למעלה הוא אחת מהדרכים, לא היחידה. לפי סעיף 14ט לחוק הגנת הצרכן אפשר גם:

• בעל-פה בטלפון 09-8877665 (א׳-ה׳ 9:00-16:00)
• בדואר אלקטרוני ל-[email protected]
• בדואר רשום ל־קימס, הבוצר 30, תל מונד

לפי סעיף 14ט(ג) על הודעת ביטול לכלול את שם הלקוח ואת מספר הזהות שלו. נודה גם על מספר ההזמנה - הוא מקצר את הטיפול.

מה קורה אחרי הביטול

• המוצר מוחזר שלם, על כל חלקיו ובאריזתו המקורית.
• החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולא מוחזרים.
• בביטול בשל פגם או אי-התאמה לא ייגבו דמי ביטול כלל.
• החזרת המוצר היא על חשבון הלקוח, בתיאום מראש איתנו. אפשר לתאם איסוף מהבית בעלות 50 ₪, או לשלוח את המוצר אלינו - את כתובת המשלוח נמסור בתיאום. אי אפשר להגיע אלינו פיזית.

הכתוב כאן הוא תמצית. הנוסח המלא והמחייב הוא בפרק "ביטול רכישה" בתקנון, והכול בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות שמכוחו.